一流のジュエリー販売員が参考にする接客本

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三上ナナエ
『仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン』(すばる舎　2014年)
この本には「まわりに好かれる気遣い上手」に変身する【37のコツ】が わかりやすくまとめられています。簡単だからこそ、読んだ次の日から実践できるものばかりです。気遣いというなんとも難しいものを「相手を意識する」という目線で具体的な方法を中心に紹介しています。自分本意の気遣いをしていませんか、ちゃんと目の前の相手を意識していますか？と問われ、はっと気づかされる一冊です。

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高橋登
『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』(かんき出版　2005年)
この本は、リッツカールトンの信条である「クレドの精神」を中心に書かれています。クレドとは全世界のリッツカールトン社員が手元に置いているものですが普通のマニュアルとは全く違っていて、心から納得して行動する手引きになっています。その他にも従業員への約束、サービスの3ステップなどについても書かれていました。この本を読むとリッツカールトンの凄さに改めて気付かされます

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この本は、ジュエリーコーディネーター検定試験のテキストです。専門的な知識を取得することは大切なことです。3級はある程度の専門性も担保しつつ幅広くジュエリーについて学べますので初学の方にオススメの一冊になっています。(検定試験は年に1回行われています)

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この本は「引き寄せの法則」をうまく使って望みを実現する方法を教えてくれています。宇宙を支配する強力な法則である「引き寄せの法則」。でも多くの人は「引き寄せの法則」の使い方を知りません。あなたはどんなものでも所有できるし、どんな人にもなれるし、どんなことでもできるのです。そんな”感情の使い方”を少しスピリチュアルに解説してくれている一冊です。人と向き合うときの心持がほんの少し変わるかもしれません。